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サポート＆トラブルシューティング
蓄電システム（ESS）が正常に動作しない場合、ほとんどの問題は以下の手順で解決できます。発煙・発火・発熱・焦げ臭い場合は、まず「緊急時」セクションに従ってください。
安全第一
煙や炎が見える、焦げ臭い、または本体が非常に熱い・膨張・液漏れしている場合は、システムに触れないでください。避難して地域の緊急通報番号
— 欧州 112・日本 119・台湾 119 —
に連絡し、service@buimaenergy.com までご連絡ください。
Frequently asked questions
音や温かさは正常ですか？
はい。冷却ファンの音やかすかな唸りは正常です。触れないほど熱い・焦げ臭い・大きなブザー音がする場合は異常です。トラブルシューティングまたは緊急時を参照してください。
蓄電システムが正常に動作しているか確認するには？
正常時はステータスランプが緑で点灯します（または Buima アプリに「正常／オンライン」と表示）。現在の蓄電量と充電／放電状態が表示されます。かすかなファンの音や本体がほんのり温かいのは正常です。
充電されないのはなぜ？
多くは系統／太陽光の入力が停止・不足、満充電、またはブレーカーがオフです。入力源とすべてのブレーカーが ON か確認してください。
停電時はどう動作しますか？
バックアップ設定の場合、数秒以内に蓄電池給電へ切り替わり重要回路を維持し、系統復旧後に切り戻して再充電します。
蓄電量を確認するには？
Buima アプリまたは本体ディスプレイを開きます。パーセンテージが現在の蓄電量です。太陽光／系統から充電中は上昇し、負荷へ供給すると下降します。
緊急時と安全
生命に関わる場合は、まず地域の緊急通報番号、その後 Buima Energy にご連絡ください。
発煙・発火・焦げ臭い
直ちに全員を避難させてください。蓄電池火災をご自身で消火しないでください。地域の緊急番号に連絡し、その後ご連絡ください。
浸水・冠水
本体やケーブルに触れないでください。安全なら乾いた場所から主ブレーカーを切り、再起動の前にご連絡ください。
112
欧州
119
日本
119
台湾
簡単なトラブルシューティング
アプリで正確なステータス／エラーを確認し控える
01
すべてのブレーカー／スイッチが ON か確認する。
02
Wi-Fi／ルーターが正常か確認する。
03
ルーターを再起動し、アプリを開き直す。
04
安全なら本体を通常どおり再起動する。
05
解決しない場合は、型番＋エラーコードを添えてご連絡ください。
06
Contact Buima Energy service
ご用意ください：システム型番・設置日／場所・ステータスランプまたはエラーコード・問題の簡単な説明
Europe
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Japan
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Taiwan
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